Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä: Adamant Oy/DiDonna,  Toinen linja 13,  00530 Helsinki

Rekisteriasioita hoitava henkilö:

Anne Kostiainen, puh. 0400552239, sähköposti: didonna@didonna.fi

Rekisterin käyttötarkoitus:

Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella sekä liiketoimintaamme liittyvien toimintojen järjestämiseksi kuten palveluidemme tarjoamiseksi, asiakassuhteista johtuvien velvoitteiden hoitamiseksi, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

Myymälässämme käytämme kameravalvontatallenteita varmistaaksemme liikkeessä asioivien turvallisuuden.

Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste:

Keräämme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on tarpeen asiakkaiden palvelemiseen ja markkinointiin.

Asiakasrekisteriin kerätyt henkilötiedot ovat asiakkaan vapaaehtoisesti antamiasi tietoja.

Henkilöllä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot ja tarvittaessa pyytää niiden oikaisemista tai tietojen kokonaan poistamista.

Mitä tietoja kerätään:

Asiakkaan perustiedot kuten koko nimi ja yhteystiedot.

Asiakassuhteen hoitamiseen sisältyvät tarpeelliset tiedot kuten yhteydenottoasi koskevat tiedot, maksutiedot ja tiedot ostoista.

Kameravalvontatallenteet myymälässämme

Tietojen säilytysaika:

Tietoja säilytetään niin kauan kuin ne ovat tarpeellisia asiakassuhteen hoitamiseen. Ostotapahtumista noudatamme lainsäädännön mukaisia aikarajoja.

Kamaratallenteet säilytetään enintään 30 vuorokautta tallennuksesta.

Säännönmukaiset tietolähteet:

Keräämme tietoja verkkokauppasovelluksesta, myymälän kassajärjestelmästä sekä uutiskirjeestämme.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.5.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout Finland Oy, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n (Checkout Finland Oy, Gebhardinaukio1, 00510 Helsinki) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt DiDonnan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

sähköposti: didonna@didonna.fi (suositeltavin)

puhelin: ti-pe klo 14-18, puh. 0400552239

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Jos haluat palauttaa tuotteen, kerro siitä Ota yhteyttä- lomakkeella ennen kuin laitat paketin Postiin. Kerro minkä tuotteen haluat palauttaa, koska olet sen ostanut ja mikä oli sen hinta. Palautuosoite on DiDonna, Toinen linja 13, 00530 Helsinki. Palautukset ainoastaan Postin välityksellä
Palautamme tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille viikon kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta.Asiakas vastaa palautuksen kuluista.

Korvaamme palauksen kulut ainostaan siinä tapauksessa, että tuote on ollut ostettaessa viallinen.

Mikäli vastaaottamasi tuote on viallinen tai väärä, olethan yhteydessä Didonnaan sähköpostilla tai puhelimella.%LegalPaymentReturn}

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.